轮值站长负责制，赋能服务新路径——百扬大厦职工驿站创新自管模式

在楼宇林立的天府广场核心地段，一个橘黄色的集装箱甚是引人注目，它就是百扬大厦职工驿站。该驿站占地约20平方米，服务辖区有18个外卖平台站点、180余名外卖送餐员。驿站内部不仅配备了桌椅、冰箱、微波炉、饮水机、手机充电站、急救药箱等便利设施，还贴心地设置了休闲阅读、投影仪等办公设施，以便于新就业群体在此处理日常学习与办公任务，让每一位走进驿站的新就业形态、户外劳动者感受到来自“娘家人”的真切关怀。

驿站通过轮值站长自我管理模式，不仅实现24小时全天候开放，还将新业态劳动者纳入驿站的管理监督团队，充分发挥其主体作用，提高驿站管理的灵活性，扩展驿站的影响力、凝聚力，延展职工在春熙路商圈的“幸福生活半径”。

一、建立轮值站长制度，实现多元协同

相对于固定站长管理模式和基层托管模式，百扬职工驿站采用轮值日站长自我管理方式，确保管理的连续性和有效性。同时搭建驿站自管委员会（成员覆盖饿了么、美团、中通、顺丰、圆通、京东、UU跑腿、环卫工、保安员等职工代表，街道、社区、工会服务负责人，百扬大厦楼宇工会主席），建立线上线下沟通渠道，负责驿站日常管理和决策。        从而实现多元协同，营造开放、合作和创新的职工驿站文化氛围。

二、搭建自我管理机制，推动闭环管理

面对自主管理与持续运作的双重挑战，百扬驿站一是吸纳街道、社区、辖区企事业单位以及新就业群体代表等多方力量参与决策与管理，实现多元主体运维格局。二是建立意见征集与反馈体系，通过日常巡查、在线调查、微信工作群等多种渠道，确保驿站及时捕捉并响应职工声音。三是设立自管委员会和内部监督体系，确保相关方的信息共享，保障各项工作公开透明、合规有序。

三、拓展跨界合作伙伴，创新服务体系

百扬驿站凭借区位优势积极链接资源，共同深化“驿站+”服务模式。通过与百扬大厦工会的合作，落实水电等基础设施建设，拓展服务空间和内容；通过联动街道社区，构建志愿服务队伍和体系，确保驿站运营工作有序进行，全面提升驿站服务质量和运营效率。

百扬驿站通过创新管理模式和运维机制，开拓了多形式、多维度、全方位的服务新路径，打通了“最后一公里”，使工会服务更便捷、更高效、更精准，让新就业形态劳动者、户外劳动者更有成就感、归属感、幸福感，成为职工心中的“温暖驿站”。