按摩O2O是服务进阶还是另藏玄机？爱尚往约给您答案！

接连不断的会议、出差,手机、网络保持24小时在线……打工人的每一天都如同一场马拉松。随着工作、生活压力的增加,人们在生活中无不感受着事业升迁、身材焦虑、婚育压力等等来自各方的压力。快节奏的生活让原来越多的“脆皮”年轻人开始放弃热闹的夜生活转向健康养生,能疏松筋骨的按摩养生行业逐渐成为年轻人的精神避难所。但在工位上一趴趴一天,下班回到家热水澡也冲不走一天的腰酸背疼,而又懒得出门去按摩馆的人怎么办?按摩O2O行业成为最新兴起的消费潮流。

有人感慨,历史是个圈。20年前嘲笑父母去路边找白大褂老中医按摩正骨,发出各种嚎叫,20年后自己被技师掰出各种造型,一边喊疼一边约着下次按摩时间,儿时的子弹正中眉心。可以说,按摩已经成为刻入中国人血脉的基因记忆,随时会被自动召唤觉醒。

根据市场调研在线发布的2023-2029年中国上门按摩O2O行业市场深度监测及发展前景预测报告分析,截至2020年,中国上门按摩O2O行业的市场规模已经达到120亿元,而其中线上市场的规模达到了90亿元,占总市场规模的75%。美团数据显示,按摩O2O服务主要消费群体为20—35岁的年轻人,消费比例已经超过半数,这与传统的印象相差甚远。毕竟在大众眼中,按摩多数在老年人群体,年轻人好胳膊好腿的,为什么沉迷按摩呢?

其实,这一转变并不奇怪。据相关数据显示,2023年全国企业就业人员周平均工作时间为49小时,工作时间的拉长,也导致年轻人坐的更久,肌肉更僵硬,亟需把调理放松这件事排上日程表。对抗肌肉僵硬的办法除了运动,就是按摩放松。但上班已经让人感到疲累,没人还有心情去运动,按摩O2O服务就成为了年轻人的首选。手指一点,约定时间,在自己熟悉的环境中一躺,闭着眼睛不看手机、不想工作,是极大的精神放松,也是去掉“班味儿”的最佳途径。

基于此,按摩O2O服务行业也成为了现下最“卷”的行业之一。各种预约服务APP层出不穷,在网络上换着花样吸引消费者眼球。现在,消费者花钱更加理性,要想在同质化竞争中占有一席之地,必须提供差异化服务。在众多提供按摩O2O服务的APP中,爱尚往约成为一枝独秀。

随着按摩O2O行业的崛起,也引发了大众讨论,按摩O2O是服务进阶还是另藏玄机?与传统按摩店相比,按摩O2O行业缺乏固定的经营场所和标准化的服务环境,会出现一定的监管漏洞,这种监管漏洞,为一些不法分子提供了可乘之机,部分不良商家和个人通过平台进行不法活动,有的平台中技师上门的核心不是“按摩”,而是“加钟服务”;个别技师甚至直言不讳,只要钱到位,什么服务都能做到,加剧了行业内部的混乱和风险。同时,按摩O2O服务从业人员的资质和合规问题也是行业面临的一大挑战。相较于正规按摩店,按摩O2O服务从业人员的资质和技能水平缺乏统一标准,导致服务质量无法保证。一些从业人员可能没有接受过正规的按摩培训,缺乏专业知识和技能,对客户健康存在风险。在这种市场环境下,爱尚往约给出了答案:做正规、绿色、健康的到家按摩网约平台。

自成立以来,爱尚往约专注做按摩O2O服务,在爱尚往约,顾客只需要在APP下单,填写预约地点和服务时间等信息,就会收到客服人员的电话确认,确保服务时间地点等信息准确无误,在规定预约时间内技师就会提供上门服务。服务完成后,用户在APP进行支付并评价。爱尚往约十分注重客户的反馈意见,每天都会对客户反馈信息进行整理,并及时处理客户意见。

在入驻商家的资质和监管方面,爱尚往约做的也很到位。平台精选优质商家入驻,所有入驻商家都要提供技师健康与各类资质证明。同时,平台还经常对入驻商家开展《商家入驻准则》《安全应急培训》《违规案例宣讲》等规则常态化宣讲;制定《商家合规治理白皮书》《爱尚往约平台管理标准》,组建平台市场监督员,按时对平台合作商家进行筛查是否存在有违规违法行为,疑似违规商家进行停止接单、隐藏下线,进行专项合规审查;对于已经查证属实的违规商家按照《平台商家合规管理办法》进行处理,不限于追究其法律责任等等。

作为行业标杆,未来,爱尚往约将继续深耕按摩O2O服务行业,拓展中国本地生活到家服务领域,全面提高按摩O2O服务标准,为顾客提供更加便捷、安全的生活服务,助力万千用户释放压力、缓解疲劳。